Supership株式会社は、株式会社ツルハホールディングス（本社：北海道札幌市、代表取締役社長：鶴羽 順、以下、ツルハグループ）のグループ企業である株式会社くすりの福太郎（本社：千葉県鎌ケ谷市、代表取締役社長：春田 康行、以下、くすりの福太郎）が運営するドラッグストアにおいて、NFC技術を活用した店舗型リテールメディアソリューション「Supership Touch Gift（以下、タッチギフト）」の実証実験を開始しました。
本実証実験では、対象店舗に来店されたお客様が、NFCタグ内蔵の専用什器にスマートフォンをかざすだけで、くすりの福太郎公式アプリのクーポンページへ瞬時にアクセスできる新たな顧客体験を提供します。これにより、お客様の利便性向上とアプリ利用の習慣化を図り、オンラインとオフラインを融合させた新しいコミュニケーションの形を検証してまいります。
ドラッグストア業界では、顧客との継続的な関係構築に向け、公式アプリなどを通じたデジタル接点の重要性が増しています。くすりの福太郎をはじめとするツルハグループ各社においても、お客様のスマートフォンアプリの利用を促進し、よりお得で便利な購買体験を提供することで、顧客満足度の向上を目指しています。
こうした中、アプリを顧客接点の中心としたリテールメディアの価値向上に向けた取り組みを推進すべく、タッチギフトを活用した実証実験の実施を決定しました。
タッチギフトは、NFC技術を活用した店舗型リテールメディアソリューションで、ユーザーが店舗什器などに設置されたNFCタグにスマートフォンをかざすだけで、アプリ起動やクーポン取得などのデジタル体験へ即時に遷移することが可能です。
今回の実証実験では、来店したお客様にタッチギフトを通じて自発的なアプリ起動を促すことで、MAU（月間アクティブユーザー数）を高め、アプリのメディア価値向上を目指します。また、NFC技術を用いて取得した店内行動データと購買データを組み合わせ、よりパーソナライズされた体験を提供するとともに、新たな広告商品の開発につなげることなどを視野に入れています。
来店されたお客様が、店内に設置された専用什器にスマートフォンをタッチするだけで、くすりの福太郎公式アプリが起動し、すぐに使えるクーポン一覧画面が表示されます。アプリをまだお持ちでないお客様は、アプリのダウンロードページへ案内されます。（※アプリDL済の方・未DLの方でタッチするタグは異なります）
店舗に設置される什器（イメージ）本取り組みにより、レジでの会計前にクーポンを確認する体験を自然に促し、アプリ利用率およびクーポン利用率の向上を目指します。
Supershipとツルハグループは、本実証実験を通じて得られるタッチ率やアプリ起動率、クーポン利用率などのデータを分析し、今後の展開を検討してまいります。
将来的には、タッチをきっかけとした限定クーポンの配布や、設置店舗・什器数の拡大なども視野に入れ、お客様一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを実現することで、ドラッグストアにおける新しい購買体験の創出と、顧客満足度のさらなる向上に貢献してまいります。
「Supership Touch Gift（タッチギフト）」は、スマホタッチを起点に、スタンプやクーポンを即時提供できる店舗型リテールメディアソリューションです。NFCによる物理的なタッチ認証で、不正リスクを防ぎながら、安全かつスムーズな来店体験を実現します。自社アプリやLINEミニアプリ、Webなど多様な導線との連携により、"見えなかった来店データ"を可視化。さらに、取得データをCRMやCDPと統合することで、パーソナライズされたOne to Oneマーケティングの展開により、顧客体験とリテールビジネスの成果向上に貢献します。
サービスの詳細は動画をご覧ください。
【よくわかる】Supership Touch Gift（タッチギフト）5つの特長
Supership株式会社
データソリューション事業領域 リテールパートナー事業部
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